Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 7–12 Werktage. Das voraussichtliche Lieferdatum sehen Sie bei jedem Produkt, Details unter Versand & Lieferung.
Was kostet der Versand?
Nach Deutschland und Österreich kostet der Standardversand mit Sendungsverfolgung €4,95 – ab einem Bestellwert von €49 ist er kostenlos. In die Schweiz kostet er CHF 6.90 und ist ab CHF 59 kostenlos (immer inkl. Zoll & MwSt.).
Fallen bei Lieferung in die Schweiz Zollgebühren an?
Nein. Wir liefern verzollt und versteuert (DDP): Zoll und Schweizer Mehrwertsteuer sind bereits im Preis enthalten, bei der Zustellung zahlen Sie nichts extra.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer und Tracking-Link.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange sie noch nicht versandt wurde. Schreiben Sie uns möglichst schnell an klikkotoys@gmail.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kreditkarte (Visa, Mastercard u. a.), Apple Pay, Google Pay und PayPal. Die Zahlung läuft über sichere, verschlüsselte Zahlungsdienstleister – wir speichern keine Kartendaten.
Ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten?
Ja, alle Preise sind Endpreise inklusive Mehrwertsteuer (zzgl. Versandkosten unterhalb von €49 bzw. CHF 59).
Rückgabe und Gewährleistung
Kann ich ein Spielzeug zurückgeben?
Ja – Sie haben 14 Tage ab Erhalt ein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Die Anleitung finden Sie unter Widerrufsbelehrung & Rückgabe.
Das Produkt ist beschädigt – was nun?
Machen Sie Fotos und schreiben Sie uns an klikkotoys@gmail.com. Wir haften 2 Jahre ab Lieferung nach den gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften.
Sicherheit
Sind die Spielzeuge sicher?
Wir verkaufen ausschließlich Spielzeug mit CE-Kennzeichnung, das die Anforderungen der Norm EN 71 erfüllt. Bitte beachten Sie immer die Altersempfehlung und die Warnhinweise auf der Verpackung.
Ab welchem Alter ist ein Spielzeug geeignet?
Die Altersempfehlung finden Sie in jeder Produktbeschreibung und auf der Verpackung. Spielzeug mit Kleinteilen ist nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet.
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